סקרים ומחקרים
חושפים את הנתונים
באקספוז, אנו מתמחים בבניית מחקרים מותאמים אישית שיתנו לכם תמונה מדויקת, עדכנית ואמיתית של דעת הלקוחות שלכם.
מעל לשני עשורים שאנחנו מבצעים סקרים, מחקרי שוק, קבוצות מיקוד ואיסוף מידע בשטח – במטרה אחת: לעזור לכם להבין, לשפר ולהוביל.
הצוותים שלנו פועלים בפריסה ארצית ובשיטות מגוונות – סקרים פרונטליים, טלפוניים ודיגיטליים – בהתאם לאופי העסק וליעדים שהוגדרו יחד אתכם.
אנחנו נתחיל בהיכרות מעמיקה עם הארגון, נבנה כלי מחקר מדויק, ונלווה אתכם עד שלב הפקת התובנות וההמלצות הפרקטיות לשיפור.
סוגי מחקרים
מחקרים פנים אירגוניים
מחקרי שביעות רצון עובדים משקפים עמדות, מחויבות ותחושת שייכות – כלי חיוני לשימור עובדים, חיזוק מוטיבציה, שיפור ביצועים וחוויית לקוח.
מוקד סקרים
מוקד הסקרים שלנו כולל עשרות עמדות ומאות סוקרים, המובילים באיסוף, עיבוד וניתוח אלפי סקרים מדויקים – בכל ערוץ - מייל/טלפון/SMS/בוט
מחקרי שביעות רצון
סקרי שביעות רצון מספקים תמונת מצב עדכנית על חוויית הלקוח, תומכים בשימור לקוחות, ומסייעים בשיפור מתמשך מול המתחרים.
סקרים בנקודות מכירה
סקרים בנקודות מכירה מספקים תמונה אמיתית של חוויית הלקוח ומאפשרים לשפר שירות, תגובות עובדים, זמינות ומכירות.
סקר מנכ"ל
סקר מנכ"ל חושף את תחושות העובדים, נקודות חוזקה וחולשה, ומספק תמונה ארגונית מלאה לשיפור שירות וחוויית לקוח.
