לקוחות סמויים

מהו לקוח סמוי?

"לקוח סמוי" היא שיטה במסגרתה בקר מיומן המתחזה ללקוח אמת מגיע בפועל לאתר הנבדק ומבצע רכישת מוצר /שירות בזמן אמת וכך למעשה בודק את הפרמטרים הנבדקים כגון : רמת השירות , אדיבות המוכר , קיומם של מבצעים , סדר הסחורה , נראות ונקיון האתר ועוד ועוד .

 

הגדרת לקוח סמוי - ויקיפדיה   secret customer / Mystery shopper

 

מה תפקידו של הלקוח הסמוי?

יש אומרים שזו העבודה הטובה בעולם

הבקרים שלנו מתחזים ללקוחות מן המניין ומבצעים רכישת מוצרים ואו שירותים
תוך כדי ביצוע הרכישה הבקרים בודקים פרמטרים שונים , לעיתים מצלמים במצלמה נסתרת את הליך הרכישה ובתומה ממלאים שאלון חכם ממוחשב 
הנתונים הנאספים משמשים את לקוחותינו לצורך שיפור מתמיד של השרות שלהם ויצירת יתרון תחרותי

 

הכשרת לקוח סמוי

הלקוחות הסמויים שלנו נבחרים בקפידה רבה לאחר סדרה של מבדקים ומבחנים, בקרים חדשים מצטרפים לקורס אינטנסיבי במסגרתו הם לומדים נושאים מגוונים המכשירים אותם לפעול בשטח 

בין הנושאים המכשירים אותם להיות בקרים :

  • הסוואה והתחזות ללקוח אמת
  • כיצד לייצר מצבי קיצון לצורכי בדיקה
  • סטנדרט שירות
  • סטנדרט נראות
  • ועוד ...

אנו מקפידים כי ללקוחות הסמויים שלנו יהיו התכונות: בטחון עצמי, אותנטיות, עמידה בזמנים, יכולת הבעה בכתב, אחריות, סבלנות, זיכרון, אמינות ויושרה, סדר וארגון, גישה למערכות מחשוב, התמצאות גאוגרפית.

בעלי עסקים/ מנהלים/ מעסיקים:

זה לא סוד שידע הוא כח, על מנת שתהיה לך תמונה רחבה על המתרחש בעסק שלך
אנו מספקים שירותים מגוונים המבוססים על לקוחות ועובדים סמויים.

לפרטים נוספים >>

דרושים ל Expos

דרושים בקרי/ות לקוח סמוי לכל אזורי הארץ (עדיפות לבעלי רכב) ובקרי/ות לקוח סמוי טלפוניים להרצליה

צרף קורות חיים:
פנייתך נתקבלה בהצלחה
אנא המתן... הטופס נשלח...

צור קשר

פנייתך נקלטה. תודה
אנא המתן. שולח נתונים

הרשמת לקוח סמוי חדש

חברות בקבוצה
tema:
greentech:
input:
trigger:
ל.מ:
LM GROUP:

נגישות